CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE SAHARA DECOUVERTE

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l'agence Sahara Découverte, agréée par le Ministère du Tourisme algérien, et toute personne physique ou morale procédant à une réservation de voyage.
Conformément à la loi n° 99-06 du 4 avril 1999 relative à l’orientation du tourisme et au décret exécutif n° 2000-43 du 1er mars 2000 fixant les conditions d’exercice des agences de tourisme et de voyages, ces conditions précisent les droits et obligations de chaque partie.

I - INSCRIPTION 

Cette démarche détermine la réservation du participant dans la limite des places disponibles à la réception du dossier d’inscription et votre réservation vous sera confirmée par mail par l’agence « SAHARA DECOUVERTE» dans les 10 jours qui suivent la réception de ce dossier d’inscription. 

Le dossier d’inscription sera envoyé après une première prise de contact. Une fois reçu, ce dossier doit être dûment rempli par le (ou les) participant(s) et renvoyé à l’agence SAHARA DECOUVERTE par mail (contact@saharadacouverte.com) suivi d’un acompte de 30% du montant total du voyage.

À réception du virement SAHARA DÉCOUVERTE confirmera l’inscription en envoyant un accusé de réception du versement de l'acompte, une facture ainsi qu’un dossier détaillé du voyage : grille des tarifs appliqués en fonction du nombre définitif de participants au voyage, détails pratiques sur le déroulement du circuit, programme détaillé jour par jour du voyage choisi…

Attention :

Les trajets aériens n’incombent pas à SAHARA DÉCOUVERTE qui assure une prise en charge sur place aéroport/aéroport.

Le prix des billets d’avion ainsi que les frais de visas ne sont pas inclus dans le prix du voyage et restent à la charge de chaque participant. 

II - PAIEMENT 

Le paiement du voyage est à effectuer en EUROS.  

L’inscription du participant ne sera considérée comme ferme que lorsque le montant total du voyage aura été payé à l’agence SAHARA DECOUVERTE. 

Le virement du solde du montant du voyage devra être effectue à l’agence SAHARA DECOUVERTE, sans rappel de sa part, au plus tard 30 jours avant la date de départ.

Pour toute inscription à moins de 30 jours de la date de départ, le participant règlera la totalité du montant du voyage en un seul versement.

Les paiements à SAHARA DECOUVERTE se font uniquement par virements bancaires 

III - FRAIS DIVERS A LA CHARGE DU CLIENT 

- Frais supplémentaires d’encaissement pour les paiements par chèque sur l’étranger ou par virement bancaire depuis l’étranger ;

- Frais de visas, taxes d’aéroports : selon les informations précisées dans le dossier technique du voyage choisi et à vérifier auprès des autorités compétentes ; 

- Frais des visites non prévues au programme, les pourboires, les frais divers tels que les boissons dans les hôtels et les restaurants, tout changement de menu non prévu au cours du séjour et non commandé d’avance, les dépenses personnelles…

IV - CONDITIONS ET FRAIS D’ANNULATION 

Le participant qui annule son voyage doit en informer l’agence SAHARA DECOUVERTE par mail dans les plus brefs délais : la date du mail tiendra lieu de date d ‘annulation pour la facturation des frais d’annulation qui seront alors calculés comme suit : 

-  Plus d’un mois avant le départ : 75 Euros / participant pour les frais de dossier ; 

-  De 30 à 21 jours avant le départ : 30 % du montant total du voyage ; 

-  De 20 à 16 jours avant le départ : 50 % du montant total du voyage ; 

-  De 15 à 08 jours avant le départ : 75% du montant total du voyage ; 

-  Moins de 07 jours avant le départ : 100 % du montant total du voyage. 

Pour le paiement des frais d’annulation et lorsque plusieurs clients se sont inscrits sur un même dossier, l’annulation de l’un d’entre eux implique le prélèvement des frais d’annulation sur le montant général des acomptes quel que soit l’auteur du versement. Pour Sahara Découverte, l’annulation de l’un d’entre eux ne remet pas en cause la participation des autres participants.

V - ASSURANCES 

Aucune assurance n’est incluse dans les prix de notre catalogue mais il vous est possible et vivement conseillé de souscrire à une « assurance multi-risques » (annulation – assistance rapatriement – bagages) ou à une assurance « complémentaire carte de crédit ».

Il appartient au voyageur de souscrire une assurance voyage personnelle couvrant ces situations, incluant notamment les risques d’annulation, de modification ou d’interruption du séjour. L’agence recommande vivement de vérifier que l’assurance choisie couvre bien ces cas.

Dans ces situations, Sahara Découverte s’engage à fournir, sur demande, tout document ou justificatif utile à la constitution du dossier d’indemnisation auprès de la compagnie d’assurance du client (attestation d’annulation, facture du séjour, etc.)

VI - FORMALITES ADMINISTRATIVES ET SANITAIRES 

L’agence SAHARA DECOUVERTE fournit les informations sur les formalités administratives et sanitaires à accomplir avant le départ du voyage choisi, pour les ressortissants de nationalité française. Mais la consultation du site du Ministère des Affaires étrangères est vivement conseillée. Les personnes d’une autre nationalité devront s’informer auprès de l’ambassade du pays concerné. 

L’agence SAHARA DECOUVERTE précise les formalités ci-dessus mentionnées par courrier à titre d’information et il appartient au participant de vérifier toutes les démarches à faire auprès des autorités concernées et aussi de s’assurer que ses documents sont en conformité avec les informations fournies par l’agence SAHARA DECOUVERTE et par les autorités compétentes. 

Au-delà de son travail d’information, l’agence SAHARA DECOUVERTE ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de l’inobservation par le participant des règlements administratifs (policiers, douaniers, …) ou sanitaires. 

Toute personne ayant un problème de santé doit le signaler avant le départ à l’agence SAHARA DECOUVERTE. 

VII - CAS DE DÉCHARGE DE RESPONSABILITE DE SAHARA DÉCOUVERTE

En cas de force majeure rendant le voyage impossible, pour des raisons indépendantes de la volonté du client et de celle de l’agence (telles que : annulation ou retard de vol, fermeture d’aéroport, catastrophes naturelles, troubles politiques, décisions gouvernementales, pandémie, grève, etc.) l’annulation imposée par des circonstances ayant un caractère de force majeure et/ou pour des raisons liées à la sécurité des clients et/ou sur injonction d’une autorité administrative.

SAHARA DECOUVERTE ne sera en aucun cas responsable de la perte ou du vol de bagages, papiers, billets d’avion etc…

Compte tenu du caractère particulier des voyages de Sahara Découverte, l’agence ne pourra être tenue pour responsable ni être redevable d’aucune indemnité en cas de changements (de dates, d’itinéraire prévu, …) dus à un événement indépendant de sa volonté ; En particulier si ces modifications proviennent d’évènements imprévus ou de circonstances impérieuses (route coupée, fleuve en crue, éloignement des centres médicaux, moyens de communication difficiles, problème d’ordre politique, injonction d’une autorité administrative,

Les dommages résultant d’intoxication alimentaire, de pollution des eaux et les dommages causés par des animaux ne pourront faire l’objet d’aucune demande de dommages & intérêts contre Sahara Découverte.

Toute modification de programme pourra intervenir avant ou durant le voyage à l’initiative soit de l’agence directement, soit de ses chefs d’expédition.

Enfin, chaque participant devra se conformer aux conseils et consignes donnés par le chef d’expédition de l’agence, laquelle ne peut être tenue pour responsable des incidents, accidents ou dommages corporels qui pourraient résulter d’une initiative personnelle.

Sahara Découverte demandera à ses clients d’assumer les frais occasionnés par tout changement d’horaire ou retard dans les transports aériens notamment (taxes, hôtels, restauration, transferts, frais de téléphone, …).

Précisons qu’un retard de livraison de bagages dû à la compagnie aérienne peut aussi occasionner des frais pour les acheminer vers des clients partis en circuit.

Les Conditions de Vente développées ci-après complètent 

Les conditions particulières de ce dossier de voyage.

1 / HEBERGEMENT ET RESTAURATION

Le caractère des circuits de Sahara Découverte va vers un mode de vie en plein air avec des bivouacs à la belle étoile pour lesquels un matelas mousse individuel est fourni à chaque participant. Sahara Découverte peut également vous proposer en option et avec supplément forfaitaire des tentes ainsi que des tables et chaises

2 / CIRCUITS 4x4, MEHAREES ET RANDONNEES CHAMELIERES

Sur chacun des circuits dans le sud algérien, la logistique prévoit un téléphone satellitaires utilisé exclusivement par votre chef d’expédition, si nécessaire.

Sauf mention spéciale dans le dossier de voyage, les voyageurs sont pris en charge en pension complète durant tout le séjour, dans la limite du programme défini à l’avance.

Les repas sur les circuits sont préparés par un cuisinier avec des fruits et des légumes frais (selon la saison) et en conserve, de la viande et des féculents.

Le juste équilibre entre le rythme des circuits, les conditions de travail du cuisinier et le confort des voyageurs permet de proposer la ligne de menus suivante :

Le matin, petit-déjeuner avec thé anglais, café, lait, chocolat, pain et confiture

Le midi, pique-nique avec salade composée, dessert et thé touareg

Le soir, dîner avec soupe, plat chaud, dessert et thé touareg.

NOTA BENE :

 - Sahara Découverte peut modifier ses menus sur demande dans la mesure du possible et moyennant un éventuel supplément forfaitaire.

 - Ne sont pas compris dans la pension complète durant les circuits : les « sucreries » et autres boissons alcoolisées ainsi que tout supplément aux menus définis à l’avance.

Les déplacements au cours des circuits s’effectuent en général de 9 heures à midi puis de 14 heures à 17 heures. Le rythme des voyages est ponctué par des étapes quotidiennes de 4 à 7 heures de voiture pour les circuits 4x4 et les transferts de méharées et de randonnées chamelières, 4 à 7 heures de chameau ou de marche pour les méharées et les randonnées chamelières ou ânières, ces temps de marche variant en fonction de la saison, de la position des points d’eau, des pâturages, des zones ombragées accessibles.

Les voyages en 4x4 et les randonnées avec assistance 4X4 s’effectuent avec un maximum de 4 passagers par véhicule station, chauffeur non compris. 

Durant les voyages méharées et randonnées chamelières, les transferts en 4X4 s’effectuent avec un maximum de 4 passagers par véhicule, chauffeur non compris.

Pour les voyages méharées et randonnées chamelières de plus de 15 jours, la logistique impose un pick-up, selon le nombre de participants. 

Sur les circuits méharées et randonnées chamelières, les participants voyagent avec un guide qui saura adapter le rythme du groupe au confort de chacun. 

Les randonnées chamelières sont organisées avec uniquement des chameaux de bât pour le portage.

Les randonnées ânières prévoient les ânes pour le portage et les âniers pour l’encadrement.

Pour les méharées comme pour les randonnées chamelières ou ânières, un chamelier ou un ânier accompagne 3 à 4 chameaux ou ânes. Les véhicules, sauf demande spéciale de votre part, ne sont présents que durant les transferts : Djanet ou Tamanrasset au point de départ de la méharée ou de la randonnée chamelière ou ânière et du point d’arrivée de la méharée ou de la randonnée chamelière où ânière à Djanet ou Tamanrasset.

3 / TARIFS

Sahara Découverte peut exceptionnellement se trouver dans l’obligation de modifier ses prix et/ou ses programmes en fonction des changements dans le coût des prestations et produits locaux et notamment ceux des carburants ; En cas de modification du prix, l’agence Sahara Découverte informera le participant par mail avant la date de son départ.

4 / FRAIS DIVERS A LA CHARGE DU CLIENT

Frais aériens et frais inhérents à toute modification d’aérien.

Frais d’envoi de documents par poste ;

Frais de visas, taxes d’aéroports : selon les informations éventuellement précisées dans le dossier technique du voyage choisi et à vérifier auprès des autorités compétentes ;

Frais d’assurances rapatriement, bagages, etc.

Frais des visites non prévues au programme, de pourboire, frais divers tels que les boissons dans les hôtels et les restaurants, tout changement de menu prévu au cours du séjour et non commandé d’avance, les dépenses personnelles ;

5 / PAIEMENT DU SOLDE

Sans rappel préalable, le solde du voyage est à effectuer au plus tard 1 mois avant la date du début du voyage par virement bancaire à l’aide les coordonnées bancaires fournies au moment du versement de l'acompte et doit être confirmé à Sahara Découverte par email. Il est à effectuer en EUROS.

6 / CONSEILS DE VOYAGE

Pour leur confort personnel, Sahara Découverte demande à ses voyageurs d’emporter leurs affaires personnelles, un sac de couchage, une pharmacie de première urgence, une lampe de poche (frontale de préférence avec piles et ampoule de rechange), une gourde isotherme, des lunettes de soleil, une crème solaire. Bien entendu, il est possible d’agrémenter son confort en apportant également un tapis de sol ou un matelas gonflable. 

En ce qui concerne l’eau, vous pouvez la traiter si vous le souhaitez bien qu’elle soit potable. Emportez alors avec vous les produits nécessaires.

Les voyageurs devront être munis d’un passeport d’une validité de six mois au moins après leur date de retour de voyage mentionnée sur leur visa d’entrée en Algérie.

7 / RESPONSABILITE DE CHAQUE CLIENT

Cette responsabilité est développée au VI & VII de nos conditions de vente.

Rappelons que les informations communiquées sur les formalités administratives et sanitaires à effectuer et les conseils de voyage ne sont donnés qu’à titre indicatif et n’engagent pas la responsabilité de SAHARA DECOUVERTE. 

Chaque participant doit se conformer aux formalités de police et de santé exigées par les compagnies aériennes, les autorités des pays concernés. Sahara Découverte ne pourra assumer la responsabilité qui incombe à chacun de ses clients de réaliser toutes les formalités nécessaires au voyage (passeport, visas, vaccination, …).

Le non-respect des règlements en vigueur de même que le défaut ou l’irrégularité des documents émis engagent la seule responsabilité du participant concerné qui prendra à sa charge les frais occasionnés.